Aquí Cerca

del diagnóstico a la red pública, sin perderse en el camino

¿Te acaban de diagnosticar algo que necesita tratamiento largo?

Si tienes FONASA y no puedes sostener el costo en el sistema privado, te explico qué te cubre el Estado, dónde puedes atenderte y cómo inscribirte.

Prueba con una situación real

Qué es Aquí Cerca

Un orientador para personas con FONASA a las que les acaban de diagnosticar algo que necesita tratamiento largo y tienen que entrar a la red pública sin saber cómo. Le cuentas tu situación como se la contarías a alguien, arriba, con tus palabras. No hay registro, ni formulario, ni RUT.

Qué hace

  • Te dice en cuántos días te tienen que atender por leySi tu diagnóstico está en el GES, qué prestaciones cubre el Estado, con qué plazo máximo y con el número del problema de salud para que puedas exigirlo.
  • Te busca dónde atenderte, con dirección y teléfonoCentros de la red pública de tu comuna: CESFAM y consultorios para inscribirte, servicios de urgencia y hospitales, según lo que necesites.
  • Te explica cómo inscribirte y qué pedir al llegarEl paso siguiente, concreto: a dónde ir, qué llevar y qué preguntar en el mesón. Uno a la vez, no un instructivo de veinte puntos.
  • Si te pasan un plazo GES, te arma el reclamoQue se venza un plazo no es una demora normal: es un derecho incumplido. Primero pides constancia escrita en la dirección del centro; si ahí no se resuelve, va a la Superintendencia de Salud, que es quien fiscaliza esos plazos.
  • Te dice cuántos días te quedan para los trámites municipalesPermiso de circulación con sus fechas y cuotas, renovación de la licencia de conducir y patente comercial, con datos de las fichas oficiales de ChileAtiende. Los días que quedan se calculan al momento — y lo que fija cada municipio, como los montos, te lo dice en vez de inventarlo.
  • Ante una señal de alarma corta todo y te manda a urgenciasDolor en el pecho, falta de aire, pérdida de fuerza en un lado del cuerpo o dificultad para hablar: 131 y el servicio de urgencia más cercano. Eso va antes que cualquier trámite.

Los plazos que ya tiene cargados

  • Diabetes tipo 2 GES 7El tratamiento empieza dentro de 24 horas desde que te confirman el diagnóstico.
  • Hipertensión GES 21El diagnóstico, dentro de 45 días desde la sospecha.
  • Infarto GES 5Electrocardiograma dentro de 30 minutos desde la sospecha, en el servicio de urgencia.
  • Ataque cerebrovascular GES 37Hospitalización dentro de 24 horas desde la confirmación del diagnóstico.
  • Alzheimer y otras demencias GES 85La confirmación del diagnóstico, dentro de 60 días desde la sospecha.

Son ejemplos: está cargado el listado completo del decreto. Y si tu condición no es GES, te lo dice y te manda al listado oficial del Minsal — no te inventa una cobertura ni te dice que «probablemente sí».

De dónde salen los datos

  • 3.243centros de la red pública en el registro del DEIS/Minsal, con dirección, teléfono y si tienen urgencia
  • 345comunas con al menos un centro público en ese registro
  • 90problemas GES con sus plazos legales — el listado completo del decreto, copiado de la ficha oficial del Minsal. Si tu condición no es GES, te lo dice en vez de inventar
  • 3trámites municipales con sus fechas y ventanas de pago, desde las fichas oficiales de ChileAtiende: permiso de circulación, licencia de conducir y patente comercial

Todo sale de fuentes oficiales verificables: el Registro de Establecimientos de Salud del DEIS/Minsal, las fichas GES del Minsal, la Superintendencia de Salud y las fichas de trámites de ChileAtiende. Cada respuesta muestra en pantalla qué fuentes consultó. Y cuando el dato no está en la fuente, la herramienta no devuelve nada: Aquí Cerca prefiere decirte que no lo tiene antes que rellenarlo con un plazo o un teléfono que no existe.

Lo que no hace

  • No te dice qué tienes ni qué tomar. No diagnostica, no indica ni suspende tratamientos, no interpreta exámenes ni opina sobre el diagnóstico que te dieron. Orienta sobre el sistema de salud, nunca sobre tu cuerpo: lo clínico es de tu equipo médico.
  • No te asigna un CESFAM. En Chile no existe ningún registro nacional que diga qué centro te toca según tu dirección: eso lo define cada municipio. Te muestra los más cercanos del registro oficial y te dice que la inscripción la confirmas ahí.
  • No hace el trámite por ti. No agenda horas, no te inscribe y no presenta el reclamo. Te explica cómo hacerlo.
  • No es un servicio del Estado. No es FONASA ni el Ministerio de Salud, ni está afiliado a ellos. Usa sus datos públicos y cita la fuente de cada respuesta.
  • No te pide datos. Ni RUT ni nombre. La conversación vive solo en tu navegador y desaparece cuando cierras la pestaña.

Qué hace hoy, y hacia dónde va

Dos listas separadas a propósito. La primera está funcionando y se puede comprobar ahora mismo en el chat de arriba. La segunda no existe todavía: es hacia dónde queremos llevarlo.

Lo que ya funciona

  • FuncionandoLos plazos que la ley te garantiza90 problemas de salud del GES con sus garantías de oportunidad, copiadas de la ficha oficial del Minsal sin interpretarlas, y con el número de problema que se cita al exigirlas. Si tu condición no está entre ellas, te lo dice y te manda al listado oficial: no te inventa una cobertura.
  • FuncionandoLos centros públicos de tu comuna, con dirección y teléfono3.243 establecimientos del Registro de Establecimientos de Salud del DEIS/Minsal: CESFAM y consultorios para inscribirte, servicios de urgencia y hospitales. Te muestra los más cercanos y te dice que la inscripción la confirma el municipio, porque en Chile no existe un registro nacional que diga qué centro te toca.
  • FuncionandoEl reclamo armado, cuando te pasan un plazoQue se venza un plazo GES no es una demora: es un derecho incumplido. Primero pides constancia escrita en la dirección del centro; si ahí no se resuelve, va a la Superintendencia de Salud, que es quien fiscaliza esos plazos.
  • FuncionandoUrgencias primero, ante una señal de alarmaDolor en el pecho, falta de aire, pérdida de fuerza en un lado del cuerpo o dificultad para hablar: 131 y el servicio de urgencia más cercano, antes que cualquier trámite. No evalúa la gravedad ni pide más datos: reconoce la señal y deriva.
  • FuncionandoTrámites municipales, con el plazo corriendoPermiso de circulación con sus fechas y cuotas, renovación de la licencia de conducir y patente comercial, desde las fichas oficiales de ChileAtiende. Los días que quedan de cada ventana se calculan al momento. Lo que fija cada municipio —como los montos— te lo dice en vez de inventarlo, y lo que no está en sus fuentes te lo deriva a ChileAtiende o a tu municipalidad.
  • FuncionandoTu ficha personal, si la quieresCon una cuenta puedes guardar cinco cosas y ninguna más: tu comuna, tu tramo FONASA, tu problema GES, el centro donde te inscribiste y las fechas de tu trámite. No hay ningún campo de texto libre, y la borras entera cuando quieras. El chat funciona igual sin cuenta y sin guardar nada.

Hacia dónde va

Nada de lo que sigue existe todavía. Es la dirección declarada del producto: lo que queremos construir y por qué, no lo que hace hoy. Si algo de acá empieza a funcionar, sube a la lista de arriba.

Todavía no existe

Tu ficha clínica personal, bajo tu control

Cuando llegas a una atención nueva, la que sabe tu historia es la red, no tú: dónde te atendiste antes, qué te dijeron, cuándo. Y esa información no viaja contigo. Hacia allá va Aquí Cerca: que puedas tener tu propia copia de tus datos de salud, guardada por ti, para llegar preparada a cada atención y para poder exigir lo que te corresponde.

No sería tu ficha clínica oficial. La ficha clínica es un instrumento regulado por la Ley 20.584 y su custodia le corresponde al prestador que te atiende —tu CESFAM, tu hospital, la clínica—, no a ti ni a nosotros. Lo que se busca acá es tu copia: la que tú decides guardar, mostrar o borrar. No reemplaza al registro oficial ni vale en su lugar.

Y seguiría sin tocar tu cuerpo. Serviría para que llegues con tus datos a la mano y para ejercer tus derechos —tus plazos, tus fechas, dónde estás inscrita—, nunca para decidir sobre tu tratamiento. Eso es de tu equipo médico, hoy y también entonces. Aquí Cerca orienta sobre el sistema de salud, nunca sobre el cuerpo, y una hoja de ruta no es una excusa para saltarse esa regla.

Lo que falta por resolver no es programarlo: es cómo guardar más datos sin romper lo que hoy protege a la persona. La ficha actual no tiene ningún campo de texto libre a propósito —si no hay columna, no hay dato—, y cualquier copia clínica tendría que llegar con una garantía equivalente escrita antes, no después.

  • Todavía no existeQue el aviso te llegue solo, antes del vencimientoHoy la pantalla ya te muestra cuántos días quedan de cada plazo —GES en tu ficha, trámites municipales en la portada— pero solo cuando tú abres la página. Lo que falta es que el aviso llegue sin que la abras, antes del vencimiento, que es cuando todavía sirve actuar.
  • Todavía no existeQue puedas llevarte tus datosHoy puedes borrar tu ficha completa, pero no descargarla. Poder llevártela —a otra atención, a un reclamo, a donde quieras— es parte de que sea tuya de verdad.
  • Todavía no existeQue los plazos se mantengan al día solosEl listado GES y sus plazos se leen de las fichas oficiales del Minsal, pero hoy se actualizan corriendo un script a mano. Si mañana cambia el decreto, nadie se entera hasta que alguien lo corre.
  • Todavía no existeDecir cuánto tiempo se guarda tu fichaHoy vive hasta que tú la borras: no hay un plazo de expiración escrito en ninguna parte. Fijarlo y decirlo en pantalla es parte de la misma promesa.